¿Qué mercancías no puedo importar?

  • Vehículos usados (sin perjuicio de las franquicias establecidas en la normas vigentes)
  • Motos usadas
  • Neumáticos usados y recauchados.
  • Asbesto en cualquiera de sus formas
  • Pornografía
  • Desechos industriales tóxicos
  • Mercancías que sean peligrosas para los animales, para la agricultura o la salud humana (por ejemplo; algunos plaguicidas de uso agrícola, juguetes y artículos de uso infantil que contengan tolueno, adhesivos fabricados en base a solventes volátiles), las que se encuentran prohibidas por Decreto del Ministerio de Salud, del Ministerio de Agricultura y otros organismos del Estado.
  • Otras mercancías, que de acuerdo a la legislación vigente, se encuentren con prohibición de importar.

Adicionalmente, existen algunos productos denominados “dangerous goods” (productos peligrosos), los cuales requieren un tratamiento y empaque especial para poder ser enviados por vía aérea o Marítima con un costo de manejo, documentación y flete adicional a la carga general antes mencionada. En caso que requiera más información sobre productos restringidos o peligrosos, contáctenos aquí.

eTraders NO tramita este tipo de pedidos, y deben ser considerados en tarifa especial que se cotiza caso a caso. Recomendamos antes de comprar, solicitar cotización por adelantado.

Normas y restricciones

Productos prohibidos: sustancias psicotrópicas (drogas), drogas sin receta y material que atente a la moral pública (pornografía).

eTraders NO tramita este tipo de pedidos, y deben ser considerados en tarifa especial que se cotiza caso a caso. Recomendamos antes de comprar, solicitar cotización por adelantado.

Productos restringidos: Requieren de un permiso especial de ingreso armas, drogas con receta, joyas, pieles, artículos que contengan alcohol, animales, obras de arte, artículos explosivos, aerosoles, vegetales, películas, semillas perfumes, cremas, cosméticos, muestras de laboratorio, remedios, vitaminas, alimentos, tabaco, entre otros.

eTraders NO tramita este tipo de pedidos, y deben ser considerados en tarifa especial que se cotiza caso a caso. Recomendamos antes de comprar, solicitar cotización por adelantado.

Productos que requieren aprobación del Servicio Nacional de Salud: Cremas, cosméticos, perfumes y en general productos de aplicación directa al cuerpo. Sólo se pueden ingresar hasta 5 productos iguales. Si estás comprando una cantidad mayor, asegúrate de que como máximo, 5 de ellos tengan la misma marca y descripción, éstos deberán aprobar el control de ingreso al país del Servicio Nacional de Salud. Este trámite podría estar afecto a un cargo adicional.

eTraders NO tramita este tipo de pedidos, y deben ser considerados en tarifa especial que se cotiza caso a caso. Recomendamos antes de comprar, solicitar cotización por adelantado.

Medicamentos, suplementos alimenticios, vitaminas y derivados (cualquier producto que sea para consumo humano o animal): Todos los medicamentos deben contar con la aprobación del Servicio Nacional de Salud y estar acompañados por su respectiva receta médica emitida en Chile. Al no contar con receta médica, los productos quedarán retenidos hasta que se presente el documento.

eTraders NO tramita este tipo de pedidos, y deben ser considerados en tarifa especial que se cotiza caso a caso. Recomendamos antes de comprar, solicitar cotización por adelantado.

¿Por que necesito un servicio de casillas como el de eTraders para comprar en USA?

 No despacho a Chile

Porque la gran mayoría de las empresas y tiendas en USA no realizan envíos internacionales.

Precios o costos de los despachos

Existen algunas pocas tiendas que ofrecen envíos internacionales, pero generalmente tienen costos de transportes poco competitivos.

No realizan internación aduanera

La mayoría de los envíos no realizan el servicio de internación de la carga en Chile. 

eTraders te ofrece la posibilidad de comprar como si vivieras en USA, accediendo a las tiendas y productos que no existen en Chile o que son más baratos de comprar en USA.

¿Dónde esta mi carga?

Ademas, con eTraders siempre podrás hacer seguimiento de tus cargas y tendrás un numero de teléfono a quien llamar para saber del status de las mismas.

¿Por que es mejor usar eTraders v/s el proveedor me lo despache directo?

Somos embarcadores Internacionales mundiales que habilitamos un servicio de casillas (de momento solo USA) para poner a disposición de personas naturales, microempresarios, emprendedores y PYMES toda nuestra gestión logística y economías de escala, siendo los pioneros en poner a tu disposición el servicio de carga marítima suelta, para importar esas cosas que el volumen puede ser muy alto para el flete marítimo.
Además tenemos empresas de casillas alojadas en nuestro aparataje logístico

Si no quiero comprar directamente en USA, ¿pueden comprar por mi?

Puedes comprar el producto que quieras en USA, usando tu dirección de eTraders como dirección de envío o “shipping address”. Si prefieres que nosotros compremos el producto por ti, puedes usar el Servicio de Encargos.

¿Existen garantías en el servicio de transporte de eTraders?

En caso de pérdida o daño, eTraders ofrece una garantía por el valor total declarado de su envío (a excepción de televisores, iPads, laptops, binoculares o productos que contengan vidrios de cualquier tipo). eTraders no se responsabiliza, si el producto es usado o re-manufacturado. No se incluyen pérdidas por causas de fuerza mayor, confiscaciones de aduanas y razones no imputables a eTraders. El costo de este seguro es de USD 1 por cada USD 100 del valor declarado por su mercadería. Este monto es afecto a IVA y debe ser solicitado por el cliente mediante correo electrónico a ventas2@etraders.cl
Este seguro no puede ser tomado para artículos usados y contempla daños en el transporte. No considera mal funcionamiento de los productos.

eTraders entiende que recibir un producto que no funcione puede producir una gran decepción en las expectativas del cliente, y hemos desarrollado un servicio de carga de retorno que se cotiza caso a caso, para devolver el producto, en caso de que el proveedor acepte el cambio o devolución del dinero.
Además asesoramos de manera gratuita al cliente en su relación con el proveedor, e incluso podemos actuar de interlocutores.
El servicio de eTraders es de Transporte Internacional.

¿Si el producto no llega a mi casilla en eTraders Miami, que debo hacer?

Si el producto no llega a tu casilla en Miami, contacta a la tienda donde realizaste la compra y solicita el tracking number de dicho envío. Si el producto llega a tu casilla eTraders debes notificarnos a través de “mi cuenta”,” notifica tu carga”.

¿Que productos NO puedo importar a Chile?

Existen 2 tipos de restricciones, la Aduanera y las restricciones propias del transporte, como la carga peligrosa.

¿Qué mercancías puedo importar?

Puede importarse cualquier mercancía, salvo aquellas que se encuentren expresamente prohibidas por la legislación vigente, como por ejemplo: vehículos y motocicletas usadas, asbesto en cualquiera de sus formas, pornografía, desechos industriales tóxicos, entre otras.
En ocasiones, el producto a importar, por su naturaleza, puede estar sujeto a visto bueno, autorización o control por parte de algún servicio fiscalizador, por lo que es necesario obtenerlo, en forma previa, ante el respectivo organismo.

¿Qué mercancías requieren visaciones, certificaciones o vistos buenos para su importación?

Todas aquellas mercancías, que de acuerdo a la legislación vigente, deban ser sometidas a control previo a su importación, por algún organismo del Estado.

A modo de ejemplo se mencionan las siguientes:

Mercancía Organismo
Armas de fuego, municiones, explosivos y sustancias químicas, inflamables, asfixiantes y sus derivados o relacionados, etc. Dirección General de 
Movilización Nacional 
www.dgmn.cl
Material escrito o audiovisual relativo a las artes marciales destinado a la enseñanza, sin limitación alguna, cualquiera que sea la persona, establecimiento o entidad que efectúe la operación y sus derivados o relacionados, etc. Dirección General de 
Movilización Nacional 
www.dgmn.cl
Alcoholes, bebidas alcohólicas, vinagres y sus derivados o relacionados, etc. Servicio Agrícola y Ganaderowww.sag.gob.cl
Productos vegetales y mercancías que tengan el carácter de peligrosas para los vegetales y sus derivados o relacionados, etc. Servicio Agrícola y Ganaderowww.sag.gob.cl
Animales, productos, subproductos y despojos de origen animal o vegetal y sus derivados o relacionados, etc. Servicio Agrícola y Ganaderowww.sag.gob.cl
Fertilizantes, pesticidas y sus derivados o relacionados, etc. Servicio Agrícola y Ganaderowww.sag.gob.cl
Productos o subproductos alimenticios de origen animal o vegetal y sus derivados o relacionados, etc. Ejemplo madera en cualquiera de sus formas, sin importar que sean tratadas o terminadas. Servicio Agrícola y Ganaderowww.sag.gob.cl
Productos alimenticios de cualquier tipo y sus derivados o relacionados, etc. Servicio de Salud
Productos farmacéuticos o alimenticios de uso médico y/o cosmético y sus derivados o relacionados, etc. Servicio de Salud
Estupefacientes y sustancias psicotrópicas que causen dependencia y sus derivados o relacionados, etc. Servicio de Salud
Sustancias tóxicas o peligrosas para la salud y sus derivados o relacionados, etc. Control Alimentos
Elementos o materiales fértiles, fisionables o radioactivos, sustancias radioactivas, equipos o instrumentos que generan radiaciones ionizantes y sus derivados o relacionados, etc. Comisión Chilena de 
Energía Nuclear 
www.cchen.cl
Recursos hidrobiológicos, cualquiera sea su estado de desarrollo, incluidas las especies de carácter ornamental y sus derivados o relacionados, etc. Subsecretaría de Pesca 
www.subpesca.cl
Productos pesqueros y sus derivados o relacionados, etc Subsecretaría de Pesca 
www.subpesca.cl
Equipos de radiocomunicaciones. Requieren autorización previa de uso de banda de transmisión y sus derivados o relacionados, etc. Subsecretaría de
Telecomunicaciones 
www.subtel.cl
Restos humanos o cenizas de incineración de los mismos y sus derivados o relacionados, etc. Ministerio de Salud, 
Hospital San Juan de Dios
Desperdicios y desechos de pilas, baterías y acumuladores; desechos de cinc, de plomo, de antimonio, berilio, cadmio, cromo, de productos farmacéuticos, de disolventes orgánicos y sus derivados o relacionados, etc. Ministerio de Salud 
www.minsal.cl
Especies de fauna y flora silvestres protegidas por el Convenio CITES y sus derivados o relacionados, etc. Autoridad definida de acuerdo al artículo IX de la Convenciónwww.cites.org

eTraders NO tramita este tipo de pedidos, y deben ser considerados en tarifa especial que se cotiza caso a caso. Recomendamos antes de comprar, solicitar cotización por adelantado.